如果僅僅把一堆固化產(chǎn)品廣泛套用，

就可以適用于每一家基層衛(wèi)生機構(gòu)？

針對這一觀點，漸健家醫(yī)不敢茍同。

漸健家醫(yī)團隊前期花了大量精力，深入調(diào)研基層在開展衛(wèi)生健康服務(wù)工作時遇到的問題，最終得出了一個結(jié)論：數(shù)字化能力是90%基層衛(wèi)生機構(gòu)的短板。

▲基層衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)字化水平不足加劇了“人少事多”的矛盾

然而，做一個浮于表面、不能解決實際痛點的方案，只會是隔靴搔癢。

基層體量大，各區(qū)域的條件更是千差萬別。想在基層做好衛(wèi)生健康服務(wù)，可不是“1+1=2”這樣的難度。站在賦能方的角度上，我們的任務(wù)是讓基層衛(wèi)生健康服務(wù)質(zhì)效提升，使服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)管部門和居民群體多方滿意。

為基層賦能，要接地氣，同時還要可持續(xù)

這就要求我們關(guān)注到每個環(huán)節(jié)中的每個細(xì)節(jié)，提供真正“能落地”的方案。以公共衛(wèi)生體檢數(shù)字工作站為例，這其中包含了我們的不少巧思。

01

硬件篇：

拒絕“假智能”  滿足多場景需求

在一些基層衛(wèi)生機構(gòu)可以留意到，他們所使用的公衛(wèi)體檢設(shè)備大部分只能本地存儲數(shù)據(jù)，需要事后通過數(shù)據(jù)線手動導(dǎo)入到系統(tǒng)。表面“無紙化”的背后，仍然需要花大量時間進行數(shù)據(jù)的人工處理，基層醫(yī)務(wù)工作者對此意見頗大。

為了避免給基層挖坑，漸健家醫(yī)研發(fā)團隊通過對市場大部分品牌的主流型號設(shè)備進行徹底的智能化改造，實現(xiàn)了設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與平臺、平臺與平臺的全方位數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，采集到的數(shù)據(jù)可以實時上傳，無需二次操作。

在滿足基層衛(wèi)生機構(gòu)院內(nèi)體檢需求之外，數(shù)字工作站還采取了定制收納箱體，方便基層隨時攜帶設(shè)備下鄉(xiāng)開展體檢。保證便攜美觀的同時，這樣的設(shè)計也更能保護設(shè)備，延長使用壽命。

02

軟件篇：

不止能用，更要易用、好用

軟件系統(tǒng)方面，漸健家醫(yī)團隊通過分析基層醫(yī)務(wù)工作者的使用場景和習(xí)慣，在界面呈現(xiàn)上選擇了更為簡潔清晰的設(shè)計，人機交互更為友善。

與此同時，漸健家醫(yī)團隊并沒有在功能上做壓縮，而是設(shè)置了分項管理、總檢管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等板塊，缺項漏項都能有直觀的提醒?；鶎有l(wèi)生機構(gòu)能夠及時查看、篩選和調(diào)整相關(guān)項目，自動匯總生成體檢報告。服務(wù)流程統(tǒng)一規(guī)范，數(shù)據(jù)安全有了更多保障，能為監(jiān)管部門提供更全面科學(xué)的評價依據(jù)。

其中，平臺生成的體檢報告為基層廣泛稱道。報告模板與公衛(wèi)第三版要求同步，且能根據(jù)機構(gòu)需求進行個性化定制。根據(jù)居民體檢情況自動匹配生成的健康指導(dǎo)，能幫助居民進一步理解體檢結(jié)果，從而結(jié)合醫(yī)生的建議進行調(diào)理或治療。

03

服務(wù)篇：

以實力持續(xù)沉淀用戶口碑

強大安心的服務(wù)，也是漸健家醫(yī)在同類市場中打出差異的重要原因之一。漸健家醫(yī)運營實施團隊面向基層提供“1+3+N”式培訓(xùn)服務(wù)，即1次標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、3次“1對1”指導(dǎo)、N次定期培訓(xùn)。服務(wù)啟動之初，工程師都會駐場，并實地跟進幾次體檢活動，直至醫(yī)務(wù)工作者完全熟練掌握。

同時，售后團隊提供7*24小時的服務(wù)保障，針對醫(yī)務(wù)工作者在IT等技術(shù)方面提出的問題，售后人員采用遠(yuǎn)程指導(dǎo)等方式，承諾及時相應(yīng)、徹底解決。

未來，漸健家醫(yī)仍將秉持務(wù)實、開放、極致的企業(yè)精神，持續(xù)迭代出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷完善從數(shù)字化應(yīng)用到高質(zhì)量服務(wù)的融合跨越，為實現(xiàn)健康中國戰(zhàn)略添磚加瓦。